W jaki sposób mogę zgłosić awarię zakupionego sprzętu?
Jeżeli produkt, który otrzymałeś jest niesprawny i nie minął 1 lub 2-letni okres gwarancyjny (okres gwarancyjny wynosi 1 lub 2 lata w zależności od informacji na stronie produktu), skontaktuj się z nami za pośrednictwem Formularza kontaktowego.
Ważne
W przypadku uszkodzenia produktu z winy klienta zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia reklamacji.
W tego typu sytuacjach na życzenie klienta możemy dokonać wyceny związanej z naprawą produktu, którą jesteśmy w stanie wykonać odpłatnie.
Rzeczy niezbędne do realizacji reklamacji
- Imię i nazwisko podane przy składaniu zamówienia
- Adres e-mail użyty przy zamówieniu
- Dowód zakupu w postaci paragonu lub Faktury VAT (dokument sprzedaży jest podstawą przyjęcia do naprawy)
- Wysłać mailowo lub zamieścić w przesyłce pismo ze szczegółowo opisaną usterką
Jak szybko zostanie rozpatrzona Twoja reklamacja?
Reklamacja lub powinna zostać rozpatrzona nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania go przez nasz serwis.
W jaki sposób mogę odstąpić od umowy kupna?
Jeżeli produkt, który otrzymałeś nie przypadnie Ci do gustu masz prawo zwrócić go w ciągu 14 dni od momentu zakupu.
By tego dokonać skontaktuj się z nami za pośrednictwem Czatu, Formularza kontaktowego w zakładce Kontakt, drogą pocztową tradycyjną lub wysyłając wiadomość na e-mail kontakt@szopster.pl.
Ważne
Zwracany produkt musi zostać zwrócony w stanie niezmienionym. Bez widocznych śladów użytkowania.
W przypadku uszkodzenia produktu z winy klienta zastrzegamy sobie prawo do obniżenia kwoty zwrotu o koszt naprawy usterki. Wyjątkami są sytuacje w których przesyłka wysłana do klienta ulegnie uszkodzeniu w trakcie przesyłki. Należy wtedy sporządzić protokół szkody przy kurierze lub zgłosić sprawę bezpośrednio do przewoźnika.
Rzeczy niezbędne do realizacji zwrotu
- Imię i nazwisko podane przy składaniu zamówienia
- Adres e-mail użyty przy zamówieniu
- Dowód zakupu w postaci paragonu lub Faktury VAT
- Powód zwrotu (opcjonalnie)
- Urządzenie, a także załączone akcesoria zwrócone w stanie niezmienionym, bez widocznych śladów użytkowania.
Kiedy otrzymam zwrot środków za zakupiony towar?
Zwrot środków zostanie wykonany po wcześniejszym zweryfikowaniu zwracanego towaru w magazynie głównym pod kątem ewentualnych uszkodzeń.
Zwykle środki zwracane są na wcześniej podany numer konta w terminie 4-7 dni roboczych, lecz nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych.
W trosce o dobro naszych klientów, a także pozytywne wrażenia z przeprowadzonych u nas zakupów staramy się zwracać środki tak szybko, jak to tylko możliwe.
Gdzie mam odesłać zwracany produkt?
Adres do wysyłki produktu:
Szopster.pl
ul. Ferdynanda Magellana 39/10
51-505 Wrocław
Tel. (+48) 575-710-053
*Prosimy dołączyć do przesyłki dowód zakupu (paragon, Fakturę VAT lub informację z numerem zamówienia). Znacznie przyspieszy to proces reklamacji lub zwrotu produktu.
Gdzie mam odesłać reklamowany produkt?
- W przypadku produktów z dystrybucji europejskiej wystarczy zgłosić reklamację do najbliższego autoryzowanego serwisu producenta i postąpić według jego dalszych zaleceń.
*Prosimy dołączyć do przesyłki dowód zakupu (paragon lub Fakturę VAT). Znacznie przyspieszy to proces reklamacji produktu w serwisie producenta. - W przypadku produktów z dystrybucji pozaeuropejskiej należy przesłać produkt na adres:
Szopster.pl
ul. Ferdynanda Magellana 39/10
51-505 Wrocław
*Prosimy dołączyć do przesyłki dowód zakupu (paragon, Fakturę VAT lub informację z numerem zamówienia). Znacznie przyspieszy to proces reklamacji lub zwrotu produktu.